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2016年6月21日

夏季休業のお知らせ

2016年06月21日

お客様各位

 平素は PROXをご利用頂き、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では、8月11日~8月16日までを夏季休業期間とさせていただきます。

下記の期間中はお電話、メール等の受付業務は休止させて頂きます。
ただし、緊急依頼(電源オフオン・入室・コンソール作業依頼等・その他急を要する不具合)のみ24時間受付しております。
専用サーバーサービスをご利用のお客様は契約者ページの「お問合せ・リブート」より、 E-server/E-server Advanceサービスをご利用のお客様は契約者ページの「お申込・問合せフォーム」、 1U Co-Location/Enterprise Co-Locationサービスをご利用のお客様は「緊急作業依頼フォーム」より、お申し込みくださいますよう、お願い申し上げます。

また、ドメイン関連・SSL関連の申請については以下の日程となります。

・ドメイン業務

 最終受付:8/10(水)切替分まで
 受付開始:8/17(水)切替分より

・SSL業務
 発行可能日:認証局により異なりますので別途お問合せください。

8/8 8/9 8/10 8/11 8/12 8/13 8/14
8/15 8/16 8/17 8/18 8/19 8/20 8/21
..休業日

今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。

2016年6月16日

ネットワーク障害のお詫び

2016年06月16日
お客様各位

平素より IXENT サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして弊社ネットワークが繋がらない状態となっておりました。
 

- 記 -
障害発生日時 : 2016年06月16日(木) 17時02分頃  ~ 17時14分頃まで

障害発生理由 : 構内に新設したスイッチングハブの不良
障害範囲 : すべてのお客様


6月16日17時より設置作業を行っていた新設スイッチングハブを接続した所、 ネットワークループを示すログが表示され、バックボーン回線との接続が切れる現象が発生いたしました。

該当の機器を切り離し、現在は復旧しております。

現状、スパニングツリーが動作し、ネットワークループは起こらないよう設定されておりますが、 設定および機器の両方で原因を調査しております。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

 
今後ともプロックスならびにIXENTを宜しくお願い申し上げます。


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