平素より PROX サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日早朝に本回線の切替え工事におきまして、想定を超えた通信障害が発生
いたしまして一部のお客様にて30分～50分程度通信が停止してしまう事象が
発生しておりました。
障害発生日時 ： 2026年06月26日 02時40分くらいから03時30分まで
障害発生理由 ： ベンダーとのコミュニケーション不足による設定作業の相違
障害範囲 ： 一部のお客様
3時30分には切替作業も終了しまして、以降問題無く通信しております。
初めての回線切替作業により、想定される障害も含めシミュレーションを重ねながら
準備を進めてまいりましたが、ベンダーとのコミュニケーション不足による設定作業の
相違に加え、二拠点間(蔵前、門前仲町)の通信が停止した事により修正作業の遅延
などが重なり長時間の停止となってしまいました。
影響がございましたお客様には心より深くお詫びを申し上げます。
今後ともプロックスならびにIXENTを何卒よろしくお願い申し上げます。
本回線切替に伴うネットワーク障害について
2026年6月26日